诉求标题:长白山二道白河镇民心商业街汉庭酒店
诉求时间:2024-02-29 09:25
诉求内容: 本人在飞猪app上订购2月28日到2月29日离店的酒店,位置长白山二道白河镇民心商业街汉庭酒店,APP上显示包含29日2份早饭,28日办理入住时,也已告知前台,前台也确认此事,29日去往餐厅 ,餐厅服务告知无早餐,并与前台确认,无早餐。之后从餐厅离开,前往酒店前台,与前台客服确认此事 告知无早餐
有如下投诉项目
1.飞猪上订购酒店,明确显示两分早餐,28日入住前台表示有餐券,29日前台却表示无餐券,并告知这是飞猪APP的工作失误,那么为何28日前台确认有早餐,29日前台又告知无早餐,
2.进酒店餐厅,被认为是蹭早餐混早餐,是对本人人格及尊严的侮辱,离店时前台表示可以提供早餐,但是再次声明 中这不是两份早餐的问题,酒店需对此道歉,这是对人格的侮辱!!!
本人在飞猪app上订购2月28日到2月29日离店的酒店,位置长白山二道白河镇民心商业街汉庭酒店,APP上显示包含29日2份早饭,28日办理入住时,也已告知前台,前台也确认此事,29日去往餐厅 ,餐厅服务告知无早餐,并与前台确认,无早餐。之后从餐厅离开,前往酒店前台,与前台客服确认此事 告知无早餐
有如下投诉项目
1.飞猪上订购酒店,明确显示两分早餐,28日入住前台表示有餐券,29日前台却表示无餐券,并告知这是飞猪APP的工作失误,那么为何28日前台确认有早餐,29日前台又告知无早餐,
2.进酒店餐厅,被认为是蹭早餐混早餐,是对本人人格及尊严的侮辱,离店时前台表示可以提供早餐,但是再次声明 中这不是两份早餐的问题,酒店需对此道歉,这是对人格的侮辱!!!