申博体育_申慱亚洲官方网-在线*平台

“以前来社保局办事，都是几个窗口来回跑，手续繁杂。今天来办事，发现很多业务都在一个窗口受理，取一个号就能一次性办完，而且以前一上午办不完的业务，现在不到半小时就能办完，比以前方便高效多了！”日前，到舒兰市社保局经办服务大厅办理社保事项的张女士全程感受了该局推出“一窗办多事”综合服务模式的新变化，十分满意。

“人民群众的需要，就是我们改进的目标”。今年以来，围绕群众反映多窗办理、重复排队、耗时较长等问题，该局着力构建“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”综合窗口服务模式，梳理社保服务事项79个，创新开展综合柜员制改革，在经办服务大厅设立社保综合柜员服务窗口8个、自助服务机2台、咨询引导台1个，着力让办事群众享受到更加优质高效的社保服务。按照综合服务模式运行规则，群众办事需要填报的经办材料压缩30%以上，经办时限压缩40%以上。

舒兰市社保局还从群众“急难愁盼”问题出发，探索完善社保政策咨询话务系统。该系统应用“互联网+”和“AI人工智能”技术，采用“语音自动应答与转接人工解答”相结合的模式接听群众咨询,实现了24小时不间断服务，为群众咨询提供了便利。同时，还持续推进学习培训常态化，每周开展社会保险业务集中培训，安排经验丰富的老同志帮带新同事提升业务技能。新老同志在彼此的相互交流学习中，工作能力都有了显著提升。

“企业要发展，政府必须主动作为”。舒兰市社保局积极落实“万名人社干部进万企”调研走访活动,让58名干部职工与域内63户重点企业建立常态化对接关系，主动了解企业社保需求，协助企业办理社保业务，“面对面”解答社保助企纾困政策，链接企业发展所需各类资源。申慱亚洲官方网：瑞丰重工有限公司负责人说：“十分感谢舒兰社保局及助企干部对企业的关心与帮助，通过了解和享受惠企政策，大大缓解了企业压力，让企业发展持续向好。”

目前，舒兰市社保局仍在继续探索新的改革方向，不断加强行风建设，推动社保服务提质增效，擦亮“温暖社保”服务品牌，让群众办事更方便、更快捷、更满意。